Servidores Dedicados

¿Qué hago si experimento lentitud en mis servicios?

Si notaras que alguno de tus servicios está funcionando con lentitud en tu servidor dedicado, es momento de Solicitar Soporte al Departamento Técnico de DonWeb.

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Ingresa a tu área de cliente desde http://donweb.com/ingresar.
2
Haz click sobre la pestaña principal “Ayuda”.
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Verás en pantalla el formulario de envío de consulta. En el primer bloque del asistente, haz click sobre “Soporte Técnico”, luego “Web Hosting” y, finalmente, “Servidores Dedicados”. Ahora, haz click sobre el link: Experimento lentitud en el servicio.
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Dejando de lado el segundo bloque, haz click sobre el botón “Mostrar formulario” del tercer bloque.
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Ahora, selecciona tu servidor del desplegable y utiliza el recuadro “Detalles de la consulta” para indicar tu solicitud.

Será de mucha utilidad para nuestros técnicos si agregas aquí una traza (ping) hacia la IP de tu servidor dedicado, la hora en que la hiciste y el nombre de tu proveedor de servicios de internet (ISP).

¿Nunca hiciste un ping?

Click aquí para acceder a un sencillo tutorial.

Puedes indicar un correo electrónico para recibir notificación de la respuesta en el casillero “Deseo una copia de la respuesta en el E-mail”.

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Finalmente, presiona el botón “Enviar consulta”. Tu pedido será resuelto por el Soporte Técnico de DonWeb, que te responderá a la brevedad.

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