DattaChat

¿Cómo se instala DattaChat?

¿Ya recibiste el mail de alta de DattaChat? ¡Es momento de instalarlo! Te explicamos paso a paso cómo hacerlo.

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Ingresa a tu área de cliente desde http://donweb.com/ingresar.
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Haz click sobre la pestaña principal “Mis servicios” y luego sobre la pestaña secundaria “Otros”.
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Ahora, ubica tu plan DattaChat en el listado de servicios y haz click sobre él. A continuación, presiona el botón “DattaChat Panel de administración”.
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Llegó el momento de comenzar con la instalación de tu servicio de asistencia en línea. Presiona el botón “Comenzar”.
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Ingresa el dominio del sitio web al que incorporarás la asistencia en línea de DattaChat y presiona el botón “Continuar”.
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En esta nueva ventana deberás crear los distintos departamentos internos que tomarán consultas de tus visitantes. Por defecto, verás tres opciones ya creadas: Ventas, Administración y Soporte. Para activar cualquiera de ellas (o todas), presiona el botón verde ubicado a su derecha.

Si necesitas indicar un departamento con otro nombre, simplemente indícalo en el casillero en blanco y presiona el botón verde a su derecha.

Una vez que hayas terminado y veas todos los departamentos que deseas crear en el recuadro de la derecha, presiona el botón “Continuar”.

Si agregaste un departamento que no corresponde al recuadro, puedes borrarlo presionando el botón con forma de cesto de basura ubicado a su derecha.

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Ahora, deberás crear los operadores que tomarán las consultas por chat de tus visitantes. Para eso, presiona el botón verde “Crear operador”.

Verás en pantalla un sencillo formulario desde el que podrás indicar los datos correspondientes al nuevo operador.

Se te solicitará:

Nombre: El nombre que indiques aquí será el que verán los clientes cuando se abra la ventana de chat. En nuestro ejemplo: Juan Pérez.
E-mail: Debe ser un mail que pertenezca al operador y que le servirá de nombre de usuario para loguearse a DattaChat.
Contraseña: Será la contraseña de logueo a DattaChat del nuevo operador.
Repetir contraseña: Volver a ingresar la contraseña anterior, por razones de seguridad.
Enviar e-mail al operador con sus datos de acceso: Al dejar tildada esta opción, el nuevo operador recibirá un mail automático con sus datos de acceso a DattaChat.
Departamentos: Tilda el o los nombre/s del departamento en el que se desempeñará este operador.

Haciendo click sobre el link “Cargar foto” podrás subir una foto del operador.

Una vez completados todos los datos, presiona el botón “Crear operador”.

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Una nueva pantalla te confirmará la creación del nuevo operador. Presiona el botón “Crear operador” si deseas crear uno nuevo (repite el paso 7), o presiona “Continuar” para seguir con la configuración de DattaChat.
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Ya casi terminamos. Verás en pantalla un resumen de los pasos que completaste hasta el momento, donde se te recordará el sitio web en el que elegiste instalar DattaChat, las áreas/departamentos creados y los operadores creados.

Si necesitas modificar algún dato, haz click sobre el icono con forma de pizarra y lápiz azul, para editar la información.

Si está todo en orden, presiona el botón “Confirmar y continuar”.

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Por último, deberás elegir cómo deseas instalar DattaChat. Se te ofrecerán cuatro opciones:

Lo haré yo mismo en mi sitio: Haciendo click sobre esta opción, verás el código HTML que deberás copiar y pegar en tu sitio web para sumar el botón de asistencia en línea.
Enviar email con instrucciones: Al elegir esta opción, se te solicitará el e-mail de la persona encargada de sumar el botón a tu sitio web. Ingresa la dirección de correo en el casillero en blanco y presiona “Enviar”.
Instalar en mi WordPress: Si tu sitio web está basado en WordPress, haz click sobre esta opción para acceder a un tutorial paso a paso donde se te explicará cómo sumar el botón de asistencia en línea.
Instalar en SitioSimple: Esta opción es sólo para usuarios de SitioSimple. Luego de hacer click sobre ella, se te ofrecerá un desplegable con todos tus sitios realizados en SitioSimple. Selecciona aquel al que deseas agregarle el botón de asistencia en línea y presiona “Instalar”.

¡Listo! Ya configuraste DattaChat. ¡Es hora de comenzar a interactuar con tus visitas!

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