Atención al Cliente

¿Cómo envío una consulta de dominios a la Mesa de Ayuda?

Sigue estos pasos para abrir una consulta al área de dominios que será atendida por nuestro personal especializado directamente.

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Ingresa a tu área de cliente en donweb.com, desde “Acceso Clientes“.

¿Olvidaste tu contraseña? Haz clic AQUÍ y te guiaremos para reestablecerla.


2
Haz clic en la opción “Soporte”, que podrás encontrar  , ya sea en los apartados del área de clientes o dentro de cada servicio, tal como muestra la siguiente imagen.

3

Para que tu consulta sea verificada por el área de dominios, realiza los siguientes pasos:

Ingresa en  Nueva Consulta

Elije el  Departamento  correspondiente y click en Siguiente 

4

Selecciona el servicio en el desplegable.

Mensaje. Con el fin de agilizar la respuesta es recomendable incluir toda la información relevante para comprender la consulta.

Adjuntar Archivo: En el caso de que tu consulta requiera adjuntar archivo, puedes hacerlo desde esta opcion.

– Haz clic en el botón “Enviar

Tu consulta será respondida a la brevedad por nuestros operadores especializados.

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